Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
game đối kháng hai người
phòng trò chuyện ZingPlay
game Việt nhàn rỗi
game tiếng Việt
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. 09-10 Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Giờ Nghỉ Vui Vẻ
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.