Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Khởi động lại ứng dụng trước. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
09-10
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
09-10
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
09-10
Sunday
09-10
