Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
1280
Bạn Cùng Chơi
920
Nhà Trò Chơi Việt
1400
Phòng Chơi Trực Tuyến
1080
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Mạng chập chờn thường gây văng game.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập..
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. 09-10 Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Hộp Game Nhỏ
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.chiến thuật người mới game lắp ghép cơ cấu lập nhóm chơi game