Nhà phát triển đọc phản hồi nhiều hơn người chơi tưởng.
Phần lớn tranh chấp phát sinh từ những tình huống không được quy định trước, chứ không từ việc ai đó cố tình gian lận. Tổ chức sự kiện offline gặp mặt cộng đồng là hoạt động một số game lớn thỉnh thoảng thực hiện.
Ghép người mới với một thành viên cũ làm hướng dẫn. Người đọc tự đánh giá được độ tin cậy, thay vì làm theo một hướng dẫn từ ba mùa giải trước mà không biết.
Chỉ một buổi cà phê cũng đổi hẳn cách các thành viên đối xử với nhau trong không gian ảo. Ngôn ngữ chung là rào cản lớn nhất của cộng đồng quốc tế.
Công bố thể lệ và lịch thi đấu sớm giúp nhiều người sắp xếp tham gia. Nhắc nhở thành viên trẻ về điều này là phần của việc xây dựng một cộng đồng an toàn.
Ba chỉ số hay dùng để đo độ lớn cộng đồng là số thành viên, lượt tương tác và tần suất hoạt động. Đề xuất tính năng nên kèm lý do tại sao cần.
Giải thích những từ ngữ riêng của nhóm cho người mới. Đặt lại điểm mỗi mùa cũng làm mất động lực của người ở đỉnh.
Kỳ vọng thay đổi ngay lập tức là không thực tế. Nhà phát hành nên hỗ trợ chứ không kiểm soát cộng đồng.
Nhắc trước một ngày tăng đáng kể số người có mặt. Công cụ dịch tự động đủ dùng cho trao đổi đơn giản.
Nhiều người chơi chỉ vì yêu thích. Nguồn chính thức nên được dẫn kèm khi chia sẻ.
Phần lớn xung đột trong cộng đồng đa ngôn ngữ đến từ câu chữ chứ không từ ý định. Ghi lại lý do mỗi lần xử lý thành viên.
Một cuộc thi nhỏ với giải thưởng khiêm tốn tạo ra nhiều nội dung hơn là quy định bắt buộc mỗi thành viên phải viết bài. Người thắng không nên chế nhạo người thua.
Ba cách xây dựng uy tín trong cộng đồng là chia sẻ kiến thức, giúp đỡ người mới và giữ lời hứa. Không phải ai cũng muốn gặp mặt ngoài đời.
Phản hồi mang tính xây dựng có giá trị hơn than phiền. Đoạn tổng hợp chỉ cho thấy kết quả, còn xem cả trận mới hiểu được chuỗi quyết định dẫn tới đó.
Nội dung và cách trò chuyện phù hợp với người lớn chưa chắc phù hợp với các em, và ranh giới này nên được nói rõ. Được nhắc tên trước cả nhóm là động lực mạnh, và nó không tốn gì ngoài một chút chú ý.
Điều hành diễn đàn có quyền xóa bài vi phạm quy định. Điểm số khó hồi phục ngay cả sau khi lỗi đã sửa, nên nhiều nhà phát triển chủ động liên hệ giải quyết trước.
Tách kênh riêng cho từng mục đích giúp giảm xung đột. Quy tắc nên ngắn và dễ nhớ.
Người ta nói mình muốn một thứ nhưng lại dành thời gian cho thứ khác, và con số phản ánh điều đó trung thực hơn. Chia bớt việc cho nhiều người tránh phụ thuộc một cá nhân.
Thông tin lỗi thời còn tệ hơn không có thông tin, vì người mới làm theo rồi thất bại mà không hiểu tại sao. Tổ chức cuộc thi sáng tạo nội dung trong cộng đồng khuyến khích người chơi đóng góp nhiều hơn.
Sự kiện lặp lại theo chu kỳ dễ duy trì hơn sự kiện lớn. Sự kiện đòi hỏi chơi liên tục loại trừ người chơi bình thường.
Giọng nói và cách nói tiết lộ nhiều hơn người ta nghĩ. Người giải thích tại sao họ làm vậy có giá trị học tập cao hơn nhiều so với người chỉ chơi giỏi mà không nói gì.
Xếp hạng cá nhân và đội hình là khác nhau. Quyết định đuổi thành viên nên có nhiều hơn một người tham gia.
Khả năng giải thích và tạo không khí là hai kỹ năng khác hẳn với kỹ năng chơi, và chúng mới quyết định lượng người xem. Xếp hạng tuần reset về không mỗi tuần.
Bang hội hoạt động tích cực thường có sự kiện nội bộ riêng ngoài sự kiện chính thức của game. Bang hội lớn chưa chắc hoạt động hiệu quả hơn bang hội nhỏ.
Đường dẫn gốc cho phép người đọc tự kiểm tra, và cũng bảo vệ người chia sẻ khỏi việc phát tán thông tin sai. Giải thưởng nhỏ vẫn đủ tạo động lực.
Múi giờ khác nhau khiến sự kiện toàn cầu bất công. Sự kiện theo mùa mang chủ đề riêng.
Người quản lý cộng đồng thường trả lời thắc mắc trên kênh chính thức.
09-11
Ba cấp bậc danh hiệu từ mới vào nghề đến huyền thoại thường xuất hiện ở game có hệ thống xếp hạng sâu.
09-11
Người điều hành cũng phải tuân thủ quy tắc.
09-11
Sunday
09-11
