Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
-
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
-
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
-
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
-
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
-
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
-
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Trò chơi
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
-
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
